Ordenes y Devoluciones

Política de Reembolso: 

Nuestro objetivo es brindarte siempre una buena experiencia. Por eso, si el producto no te convence te devolvemos el dinero únicamente bajo los siguientes parámetros:

1. Se debe notificar los 7 primeros días luego de la recepción del producto. 

2. Los costos de envío corren por cuenta nuestra (el envío devuelta del producto a la dirección a indicar).

3. Se realiza el reembolso del dinero una vez el producto este en nuestras instalaciones y se revise su estado. 

4. Únicamente se realiza el reembolso siempre y cuando el producto conserve las etiquetas de marca y su estado este perfecto. 

5. Ningún producto en descuento cuenta con cambios o reembolsos. 

6. Si no cuentas con los requerimientos, la marca está en todo su derecho de negar el reembolso o cambio. 

*Para realizar el Reembolso efectivo se debe hacer la petición al siguiente WhatsApp: +57 3146586607

Cambios:

Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer presentando tu factura de compra y conservando la etiqueta original sujetada de la prenda a través del WhatsApp de Servicio al Cliente +57 3146586607 en un plazo máximo de 30 días luego de la entrega del producto.

Debes tener en cuenta que:

1. Los cambios de los productos siempre se realizarán por el mismo valor que fueron comprados y/o pagados. En caso que el valor sea inferior se le notificará el saldo restante incluyendo el costo del envío para realizar el pago.
2. Los cambios de producto se realizarán máximo en 2 (dos) veces y los valores de transporte serán asumidos por el cliente.
3. El paquete debe estar marcado con todos tus datos: Nombre completo, cédula, celular, dirección, ciudad y número factura.

Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.

Tiempo de entrega

Los envíos en la ciudad de Medellín tienen un tiempo de entrega de 1 a 2 días hábiles y son realizados por la empresa ZELMA. Los envíos nacionales tienen un tiempo de entrega aproximado de 3 a 5 días hábiles, una vez el pedido sea aprobado por la plataforma de pagos. El envío nacional se hace a través de la empresa Coordinadora Mercantil S.A o Interrapidisimos, una vez el pedido sea despachado se enviará un correo con el número de guía correspondiente para que el cliente pueda revisar el estado del pedido.
EnvÍo nacional $15,000 COP. / Envío Medellín $13,000 COP.